Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich durch Kommunikationsfreude sowie einer guten mündlichen Ausdrucksfähigkeit aus? Neben Ihrer zuverlässigen Arbeitsweise gehört Ihr stets freundliches Auftreten zu Ihren Stärken?
Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich bei uns! Wir suchen für den Standort Eltville zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeitenden (m/w/d) im Vitos Service Center für die telefonische Patientenaufnahme
in Teil- oder Vollzeitbeschäftigung.
Vitos ist mit rund 11.000 Mitarbeiter/-innen einer der großen Gesundheitskonzerne Hessens. An unseren Standorten arbeiten wir mit und vor allem für Menschen. Unsere Kernaufgabe ist die Behandlung von Erwachsenen, Kindern und Jugendlichen in psychiatrischen, psychosomatischen und somatischen Fachkliniken. Unsere begleitenden psychiatrischen Dienste betreuen Menschen mit einer chronischen psychischen Erkrankung und Menschen mit einer körperlichen Behinderung. Menschen mit geistiger Behinderung finden in der Vitos Behindertenhilfe vielfältige Angebote. Die Vitos Jugendhilfe ist ein sozialpädagogisches Angebot.
Das Vitos Service Center am Standort Eltville am Rhein organisiert die zentrale Patientenaufnahme für mehrere psychosomatische Vitos Kliniken und psychiatrische Vitos Tageskliniken sowie weiteren Fachbereichen. Als Mitarbeiter/-in in unserem Team sind Sie der erste Kontakt für alle Fragen rund um die Aufnahme unserer Patient/-innen für die vollstationäre sowie auch teilstationäre Behandlung bei Vitos. Sie erhalten eine ausführliche Einarbeitung und unterstützen das derzeitige Service-Center Team bei der Aufnahmekoordination und der Verwaltung von Wartelisten. Dabei stehen Sie im direkten Kontakt mit den interessierten Anrufern (Patientinnen/Patienten) und den verschiedenen Kliniken. Wenn Sie eine gute und deutliche deutsche Aussprache mitbringen, Freude am Kontakt mit Menschen haben und kommunikationsstark sind, sind Sie bei uns genau richtig.
Hierbei zählen wir auf Ihre Stärken
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit des Servicecenters und eines niedrigschwelligen Zugangs zu unseren Angeboten für interessierte Patient/-innen, Einweisende etc.
- Koordination und Bearbeitung telefonischer Patientenanfragen sowie Terminvereinbarungen
- Bearbeitung von Anfragen niedergelassener Ärzte, Kliniken etc.
- Koordination und Terminierung stationärer und teilstationärer Aufenthalte
- Bearbeitung interner Anfragen aus anderen Kliniken/Abteilungen etc.
-
Durchführung der Patientenaufnahme per Fragebogen sowie das Führen von Wartelisten in Abstimmung mit den ärztlichen / psychologischen Verantwortlichen
- Ständige Weiterentwicklung unseres Serviceangebots mit dem Ziel der kontinuierlichen Steigerung der Patientenzufriedenheit
So kommen Sie in unser Team
- Eine Ausbildung oder einschlägige Praxiserfahrung in der Bürokommunikation / Kundenservice
- Gerne erste Erfahrungen im klinisch- bzw. medizinisch administrativen Bereich, bevorzugt als Arzthelfer/in oder MFA
- Hohes Maß an Serviceorientierung, Freundlichkeit und Empathie
- Schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit Office / PC und Telefonanwendungen
- Organisationstalent und sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit am Telefon
Hierauf dürfen Sie sich freuen
- Ausbalanciertes Verhältnis zwischen der beruflichen Verantwortung und Zeit für die Lust am Leben
- Vielzahl an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. über unsere Vitos Akademie
- Beschäftigung und Entgelt nach TVöD-K/VKA inkl. einer attraktiven betrieblichen Altersversorgung
- Umfassende Angebote zur Betrieblichen Gesundheitsvorsorge
- Möglichkeit eines Fahrradleasings per Gehaltsumwandlung
Online-Bewerbung über das Vitos Karriereportal (karriere.vitos.de)
